1. הגדרות

 

למונחים המפורטים להלן יהיה הפירוש המופיע לצידם אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת:

• “התקנון” – תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות להלן.

• “האתר” – אתר זה בכתובת ravitzon.com  

•  "העסק/ החנות"-   "קיום קדוש" מרחב לרפואה , להלן ק"ק

• “גולש” – כל גולש באתר.

• “מזמין” – גולש אשר פועל כדי להזמין מוצר ו/או להירשם לקורס/סדנא באמצעות האתר.

• “תוכן” – כל תוכן בכל פורמט ומדיה, לרבות סרטונים, תמונות וטקסט המפורסם באתר.

• ​

2. הסכם מחייב בין הצדדים

​

• השימוש באתר כפוף להוראות ותנאי התקנון (תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות).

• התקנון מהווה ההסכם בין הגולש לבין  ק"ק

• התקנון הנו מסמך משפטי מחייב לכל דבר ועניין בין הגולש לבין ק"ק

• קבלה והסכמה לתנאי ההסכם על ידי הגולש עם ק"ק (כולל מדיניות הפרטיות להלן) הנה מעצם הגלישה ו/או השימוש על ידי הגולש באתר.

• בכדי לבצע רכישה ו/או הרשמה באמצעות האתר על הגולש להיות מגיל 18 ומעלה וכשיר משפטית לבצע את ההתקשרות. ככל שגולש מתחת לגיל 18 ו/או לא כשיר לבצע את ההתקשרות (רכישה ו/או רישום) – ביצוע פעולות אלו על ידו אסור.
   

3. שינוי תנאי ההסכם

• ק"ק  תהיה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

• ק"ק איננה מחויבת להודיע על שינוי בתקנון באופן יזום ותפרסם נוסח מעודכן מעת לעת באתר. על הגולש לקרוא את התקנון טרם גלישה באתר ולוודא כי הוא מסכים לתנאי התקנון ומומלץ לגולשים לשמור את תנאי התקנון לצורך עיון והשוואה עתידיים.

​

4. קישורים מחוץ לאתר

​

• ייתכן ותוכן המפורסם באתר יהיה ניתן לקישור ושיתוף באתרים ופלטפורמות אחרות שאינן בבעלות או בשליטתי. ל ק"ק אין כל שליטה והיא מסירה כל אחריות בקשר לתוכן שיפורסם באתרים ופלטפורמות אחרות, לרבות כללי האתיקה, פרטיות, קניין רוחני וכד’ החלים באתרים ופלטפורמות אחרות.

• כל גולש מסכים ומאשר כי ל ק"ק אין כל שליטה ולא תהיה כל אחריות בקשר לתוכן שיפורסם באתרים ופלטפורמות אחרות כאמור לעיל.

 

5. קניין רוחני

​

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר והתוכן המפורסם בו, לרבות שמו, סימני מסחר (בין אם רשומים ובין אם לאו) וזכויות יוצרים, יהיו בבעלותה הבלעדית של ק"ק, לרבות (ומבלי לגרוע מכלליות האמור): עיצובו, יישומיו, תוכנה וקוד מחשב הקשורים אליו.

• אין בפרסום תוכן באתר בכדי להעניק זכות לכל צד ג’ בחומרים אלו, לרבות בעלות בהם.

• מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי אין להשתמש, לשכפל, להפיץ, ליצור יצירות נגזרות, להציג, לשדר, לבצע בפומבי ו/או להעמיד לרשות הציבור כל קניין רוחני הקשור לאתר שלא בהתאם לתקנון זה או הסכמה מראש ובכתב של ק"ק.

• ​

6. הגבלת אחריות

​

1. בעצם הכניסה והשימוש באתר כל גולש מסכים ומאשר כי השימוש באתר מתאפשר לו כמו שהוא (As-Is ) ללא כל אחריות והתחייבות מצד ק"ק.

• השימוש באתר הוא באחריות הגולש בלבד.

• ק"ק אינה מתחייבת כי התוכן ו/או השירותים באתר יהיו נקיים מתקלות, כשלים, הפרעות (לרבות וירוס מחשב).

• ק"ק לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר ו/או עקיף, ממוני או לא ממוני, נזק לרכוש כזה או אחר הקשור באתר ו/או הנובע מהאתר ו/או מהתוכן שיפורסם באתר, וכן כל נזק ישיר ו/או עקיף הקשור בתפקוד לקוי של האתר, לרבות, ומבלי לגרוע מהאמור לעיל – בעיות זמינות באתר. גולש מוותר בזאת על כל טענה ו/או תביעה כאמור כנגד ק"ק.

• האמור באתר הוא בגדר מידע כללי בלבד ואין באמור באתר בכדי להוות כל ייעוץ ו/או המלצה מכל סוג (כגון רפואי), לרבות בקשר לשימוש במוצר, צריכת מוצר, קבלת טיפול ו/או ביצוע כל פעולה. כמו כן, אין לראות במידע המפורסם באתר כעובדה רפואית. השימוש במוצרים ובמידע המפורסם באתר הוא באחריות הגולש בלבד. בעדר מידע רלוונטי – יש לפנות לבעל מקצוע לפני נקיטת כל פעולה.

• המידע המתפרסם באתר אינו מהווה עצה רפואית. חובה להיוועץ עם בעל מקצוע מתאים לפני תחילת שימוש כלשהו בכל מוצר או תכשיר ואף במהלך השימוש בו בכל הנוגע למטרות ואופן השימוש, תופעות לוואי ולגבי אינטראקציה עם תכשירים רפואיים אחרים. כמו כן, יש לבדוק תמיד את העלון לצרכן המצורף לכל מוצר לפני השימוש בו, וכן לקרוא היטב את המידע ו/או האזהרות המפורסמות על גבי המוצרים עצמם.

• במוצרים המוצעים באתר מצוינים הרכיבים הקיימים בהם לפי דרישות הדין. על מזמין מוצרים לבדוק את התאמת המוצר ורכיביו לצרכיו של המזמין, ובדגש על רגישויות שונות, אלרגיות וכד’ אל המוצר ו/או מרכיביו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ק"ק לא תהיה אחראית לכל תופעת לוואי ו/או כל נזק (ישיר או עקיף) בקשר לשימוש במוצר והשימוש במוצר הנו באחריות המזמין.

• על גולש או מזמין שאינו בטוח לגבי התאמת מוצר לצרכיו להתייעץ עם בעל מקצוע מתאים.

• המידע המתפרסם באתר ו/או השימוש במי מהמוצרים המוצעים באתר אינו מהווה הבטחה לקבלת תוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים.

• התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.

• כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הינם לצורכי המחשה בלבד, אלא אם נאמר במפורש אחרת.

• ​

7. ביצוע הזמנת מוצרים ורישום לקורסים/ סדנאות

• ניתן לבצע רכישות של מוצרים ורישום לקורסים/ סדנאות באמצעות האתר.

• פרטי כל מוצר המוצע למכירה באמצעות האתר מפורטים בדף המכיל פרטים רלוונטיים אודות המוצר כגון: שם המוצר, גודלו, מרכיביו, מחירו ועוד.

• פרטי כל קורס/ סדנא המוצע להרשמה באמצעות האתר מפורטים בדף המכיל פרטים רלוונטיים אודות לקורסים/ סדנאות כגון: שם , משך, החומר הנלמד, מרציו, מחירו ועוד.

• כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ.

• באפשרות גולש לסמן להוסיף מוצר שברצונו לרכוש (לרבות רישום לקורס/סדנא) לעגלת קניות וירטואלית. בכל עת יוכל הגולש לעבור לתשלום עבור המוצרים המצויים בעגלת הקניות הוירטואלית ולהשלים את ההזמנה.

• רכישת מוצר באתר או רישום לקורס/סדנא כרוכה בהזנת הפרטים הבאים של המזמין: שם, שם משפחה, טלפון, כתובת למשלוח דואר, כתובת דואר אלקטרוני.

• תשלום עבור הזמנת מוצר או לקורס/סדנא יעשה באמצעות המפעילה אתר חיצוני לסליקת כרטיסי אשראי. מכיוון שסליקת כרטיסי האשראי נעשית באמצעות אתר חיצוני, ק"ק לא תישא באחריות כלשהי בכל הנוגע להליך סליקת כרטיסי האשראי.

• לאחר קבלת אישור אצל ק"ק בדבר הסדרת התשלום תינתן הודעה כי הפעולה אושרה וההזמנה תירשם אצל ק"ק.

• עבור הזמנה שאושרה על ידי ק"ק תשלח אל המזמין אישור הזמנה, וחשבונית מס/קבלה בדואר אלקטרוני. במידה ולא יתקבל אישור על ביצוע העסקה, יקבל המזמין הודעה מתאימה לכך וההזמנה לא תאושר.

• רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המזמין הכולל את האמור לעיל יהווה אישור על קליטת ההזמנה אצל ק"ק.

• ק"ק תהיה רשאית להשעות, לבטל או לסרב לספק כל שירות ו/או מוצר שביקשת לקבל ממנה בכל מקרה של אספקת מידע שאינו אמיתי, מעודכן, שלם או נכון בזמן הרישום או לאחריו וזאת אף ללא הודעה מצד ק"ק.

• ​

הוראות ספציפיות בנוגע לרישום לקורס/סדנא

• בדף הרלוונטי של כל קורס/סדנא יצוין האם הקורס/סדנא מתופעל על ידי ק"ק או מתופעל על ידי גורם אחר.

• התמורה בגין קורס/סדנא המתופעל על ידי ק"ק תשולם במלואה באמצעות אתר האינטרנט, בהתאם לתנאים המפורטים בו.

• בגין הזמנת קורס/סדנא המתופעל על ידי גורם אחר מק"ק, ישלם המזמין דמי רישום בלבד, ק"ק באמצעות האתר ויתרת התמורה תשולם ישירות למבצע הקורס/סדנא בתנאים שיסוכמו מולו.

• ק"ק שומרת לעצמה את הזכות לשנות את פרטי הקורס/סדנא לרבות מועדיו, תכניו, מרציו וכדומה, גם לאחר ביצוע הרישום אליו. במידה ויתבצע שינוי מהותי בתוכן הקורס/סדנא, תעמוד למזמין הזכות לבטל את הרישום לקורס/סדנא וכספו יוחזר לו במלואו.

• בעצם רישום לקורס/סדנא שהרישום אליו כפוף לתנאים מוקדמים, כפי שיפורסם באתר (כגון תעודת מקצועית, הכשרה מסוימת וכד’), מאשר המזמין כי הוא עומד בתנאים המקדימים הנדרשים לרישום לקורס/סדנא. העדר תנאים מקדימים על ידי המזמין, לא תהווה עילה לביטול ההרשמה לקורס/סדנא והוא יחויב במלוא מחיר לקורס/סדנא (אלא אם לפי תנאי תקנון זה זכאי לביטול הקורס/סדנא ללא תשלום או בכפוף לתשלום דמי ביטול).

• בעת ביצוע הזמנה באתר, תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה על ידי חברות כרטיסי האשראי תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. ככל שאושרה, תירשם ההזמנה במחשבי החנות וישלח ללקוח אישור בדואר האלקטרוני אודות ביצוע הפעולה. מובהר ומודגש כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החנות.

• רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהווה ראייה לכאורה לנכונות הפעולות.

• כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי, ולא נשלח אישור כאמור, לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה על ידי הלקוח.

• היה ולא אושרה ההזמנה על ידי חברת האשראי, ההזמנה תיחשב כבטלה והחנות לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד החנות בגין ביטול ההזמנה כאמור.

• ​

8. אספקת מוצר ואחריות

• הוראות סעיף 8 מתייחסות לאספקת מוצרים בלבד, לא כולל קורסים/סדנאות.

• מועדי אספקה של מוצרים יחלו רק לאחר קבלת אישור החיוב מחברת סליקת האשראי.

• מזמין מוצר יקבל את המשלוח באמצעות חברת שילוח.

• זמן האספקה המשוער של מוצר הנרכש באתר במשלוח באמצעות חברת שילוח הנו עד 6 ימי עסקים.

• מודגש כי זמן האספקה הוא משוער בלבד והמזמין מוותר על כל טענה בקשר למועד האספקה בפועל של המוצר (כולל אספקה לאחר מועד זה). לא קיבל המזמין מוצר שרכש בחלוף 14 ימי עסקים ממועד קבלת אישור ההזמנה, יהיה רשאי המזמין לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא של התמורה ששולמה (ככל ששולמה). מובהר כי למעט זכות ביטול זו לא תעמוד לזכותו של המזמין כל זכות אחרת, לרבות זכות תביעה נגד ק"ק ובעצם ההזמנה באתר הוא מוותר על כל זכות כאמור בקשר לעיכוב באספקת המוצר ו/או אי אספקת המוצר.

• בעת אספקת המוצר רשאית ק"ק או חברת השילוח לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי טופס אספקה כתנאי למסירה המוצר.

• מוצר שיוחזר חזרה לק"ק - האחריות לאיסוף המוצר תחול על המזמין במקרים הבאים: (א) במידה והמזמין לא יאסוף מוצר שהזמין ונשלח אליו; (ב) מי מטעמו לא יהיה נוכח בנמען לאחר תיאום מועד האספקה מראש; (ג) המזמין סירב לקבל את המוצר לחזקתו; או (ד) שהמוצר לא התקבל אצל המזמין מכל סיבה הקשורה במזמין.

• המזמין רשאי לבקש מק"ק שתספק לו פעם נוספת את המוצר ועלות האספקה הנוספת תחול על המזמין. ק"ק שומרת לעצמה את הזכות להחליט לפי שיקול דעתה, האם ברצונה לספק פעם נוספת את המוצר, או להודיע למזמין שעליו להגיע לכתובת שתימסר לאיסוף עצמי של המוצר.

​

9. ביטול רכישת מוצר (שאינו קורס/ סדנא) על ידי המזמין

​

• הוראות סעיף 9 זה חלות אך ורק על מוצרים ואינן חלות על קורסים/ סדנאות.

• מזמין פרטי שרכש מוצר לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי או שחוק הגנת הצרכן חל עליו רשאי לבטל רכישת מוצר (שאינו קורס/סדנא) בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

• הזמנת מוצרים שנרכשו שלא לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי או שחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, לרבות התקנות שהותקנו על פיו (להלן ביחד: “חוק הגנת הצרכן”) אינו חל עליהם, אינם ניתנים לביטול, למעט במקרה של אי אספקה .

• על אף האמור לעיל ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, הזמנת המוצרים הבאים אינה ניתנת לביטול: (א) מוצרים שמחירם נמוך מ-50 ₪; (ב) מוצרים המוגדרים כתוספי תזונה; ו-(ג) מוצרים שאינם ארוזים או מוצרים הניתנים לפתיחה ללא הותרת סימן אודות פתיחת המוצר.

*לפי המועצה הישראלית לצרכנות לא ניתן להחזיר ולהזדכות על מוצרים אשר נכללים בקטגוריית "תוספי מזון", לפי כך, אין החנות מזכה או מקבלת חזרה תוספי תזונה בין אם נפתחו או לא היו בשימוש כלל*

 

• 10. פירוט המוצרים שלא ניתן להחזיר ולהזדכות עבורם -

למען הסר ספק, לא תתאפשר החזרת המוצרים שדיני הגנת הצרכן ונוהלים שונים של משרד הבריאות אוסרים על החזרתם, כגון: טובין פסידים, תרופות, תוספי תזונה, מוצרי מזון, טובין שיוצרו בהתאמה אישית ובמיוחד עבור הרוכש בעקבות העסקה וכיו"ב, מלבד במקרים של טעות במשלוח או תנאי הובלה לקויים.

 

• לקוח שלא יאשר קבלה של המשלוח מחברת השליחויות -אינו זכאי לזיכוי כספי.

• החנות היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי והיחידי בהגדרת מצב סחורה שמוחזרת.

• שימוש שלא כראוי במוצר שלא לפי הייעוד שלו או ההנחיה המצורפת לטיפול ושמירה על המוצר וכל נזק שייגרם למוצר או בעקבות כך אינו זכאי להחזר.

 

• מוצרים רגישים לחום נדרש להחזירם פיזית לנקודת האיסוף - (בתיאום מראש) בשל הטמפ' הלא מובקרת. במידה שאינם שהו בחוץ או יש חשש שנפגעו בדרך.

 

• ביטול הזמנה יעשה באמצעות פניה בכתב אל ק"ק באמצעים הבאים:  וואטסאפ למספר 050-8824185 ולדואר אלקטרוני -ravitzon1@gmail.com .

 

• בכפוף לחוק הגנת הצרכן, מזמין רשאי לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתם בכפוף להתקיימות כל תנאים הבאים: (א) המוצר ארוז באריזתו המקורית; (ב) אריזתו המקורית של המוצר לא נפתחה כלל ולא נעשה במוצר כל שימוש; ו-(ג) צורפה חשבונית המס עבור רכישת המוצר. עלות המשלוח חזרה אל ק"ק לא תזוכה בכל מקרה.

• בוטלה רכישת מוצר בהתאם לאמור לעיל, יינתן למזמין החזר בגובה המחיר ששולם עבור המוצר פחות 5% מעלות המוצר או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם).

• במקרה של ביטול עסקה והחזר כספי יגבו 5% דמי עמלה וטיפול לפי החוק גם על הזמנות שבוטלו לפני שליחתם.

• במידה והמשלוח יצא לדרכו העלות של שליחתו חזרה, בדואר רשום על הקונה בלבד ואז ההחזר הוא ע"י זיכוי בלבד.

• החזר כספי יוחזר באותה הדרך בה שילמת . החזר בכרטיס אשראי הוא אינו מיידי וזיכוי על ההזמנה יופיע בחודש החיוב הבא בפירוט האשראי.

במידה שק"ק תגבה בדרכים הבאות -הזיכוי בפייפל , אפליקציה או העברה בנקאית יהיה זיכוי מיידי עד 48 שעות טיפול - בכפוף לתקנון של כל אחת מהחברות.

• מעל 48 שעות מרגע העסקה יינתן זיכוי לרכישה בחנות בשווי הפריטים שהוחזרו למעט דמי משלוח, הזיכוי תקף לחצי שנה מרגע הנפקתו.

• חוסר במלאי: המשתמש מודע ומסכים לכך כי על אף מאמצי העסק לוודא שהאתר עדכני בכל עת, לעיתים ייתכן שמוצרים מסוימים המופיעים באתר יאזלו מהמלאי. ק"ק אינה מתחייבת כי מוצר מסוים נמצא בכל עת במלאי. ק"ק אינה מבטיחה קיומו של מלאי מספק בכל העת, ואין להסתמך על כך.

• היה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר שסופק ללקוח, עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודות תכונות המוצר, או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי העסק :

יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם . זכות ההחזר תעמוד ללקוח למשך 14 ימים, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור בכתב על ביצוע העסקה ותנאיה, לפי המאוחר.

 

חסימת משתמש ו/או ביטול הזמנה

• העסק רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לבטל כל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש מלעשות שימוש באתר ו/או מלרכוש מוצרים באתר, באמצעות חסימתו, לרבות (ומבלי לגרוע) בשל כל אחד מהמקרים הבאים:

• המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין ו/או הפר תנאי מתנאי תקנון זה.

• המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחנות ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בכל צד שלישי.

• המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים ו/או מטעים.

​

ביטול הזמנת קורס/סדנא על ידי המזמין

• רישום לקורס/סדנא מקצועי שאינו מיועד לידע אישי, ביתי או משפחתי או שחוק הגנת הצרכן אינו חל עליהם, אינם ניתנים לביטול על ידי המזמין.

• ביטל מזמין רישום לקורס/סדנא, דמי הרישום לא יוחזרו למזמין.

בכפוף לחוק הגנת הצרכן, מזמין רשאי לבטל רישום לקורס/סדנא תוך 14 ימים מיום הזמנת הקורס/סדנא ועד 10 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד תחילת הקורס/סדנא. לאחר 14 ימים מההרשמה ועד 10 ימים לפני הקורס/ סדנא באם ירצה לבטל ישלם מחצית מסכום העלות.

• מובהר כי לא ניתן לבטל רישום לקורס/סדנא פחות מ-10 ימים (שאינם ימי מנוחה) לפני תחילת הקורס/סדנא והמזמין יחויב במלוא מחיר הקורס/סדנא, בין היתר מאחר וכמות המשתתפים בקורס/סדנא חשובה ומכתיבה את קיום הקורס/סדנא.

​

11. ביטול הזמנה על ידי ק"ק

• ק"ק עושה מאמצים רבים על מנת ספק את המוצרים ולקיים את הקורסים/סדנאות המפורסמים באתר, אך שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה של מוצר או רישום לקורס שבוצעו על ידי מזמין באמצעות האתר, מכל סיבה ומבלי חובת נימוק. בין היתר מהסיבות הבאות (מבלי לגרוע מכלליות האמור): העדר מוצר במלאי, אי פתיחת קורס/סדנא וטעות בפרטי מוצר (כולל טעות במחיר).

 

• ביטלה ק"ק הזמנת מוצר או רישום לקורס/סדנא – תשיב את מלוא המחיר ששולם (ככל ששולם) למזמין. למעט החזר כספי כאמור (ככל ששולם המחיר) המזמין לא זכאי לכל זכות, תשלום, פיצוי וכד’  והוא מוותר בזאת על כל זכות למעט קבלת החזר כספי על תשלום שביצע.

 

• כמו כן, במידה ויתברר כי אין אפשרות לספק את המוצרים לרוכש במקום מגוריו, בשל       

נסיבות שלא ניתן היה לצפותן, תהיה החנות רשאית לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד      

במידה ובוטלה העסקה, כאמור לעיל, תשיב החנות לרוכש את מלוא התמורה ששילם

(אם שילם). הרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה.

• במקרה ונפלה טעות בתיאור המוצר ו/או במחירו ו/או בתנאי התשלום ו/או בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר, רשאית החנות לבטל את ההזמנה הספציפית בטרם אספקת המוצר ללקוח.

• הודעה על ביטול ההזמנה יכול שתימסר למשתמש למספר הטלפון שמסר לחנות ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני המעודכנת אצלה, על פי שיקול דעתה של החנות.

 

12. הפרה ושיפוי

• מבלי לגרוע מהוראות כל דין, גולש מתחייב לשפות ולפצות את ק"ק, עובדיה, מנהליה, בעלי המניות שלה או מי מטעמה, בכל מקרה שבו יפר את תנאי התקנון ו/או יפעל בקשר עם האתר, שירותיו ו/או התוכן בו בניגוד להוראות כל דין ו/או הוראות תקנון זה.

•  שיפוי כאמור יכסה כל הוצאה, תשלום, הפסד, אבדן רווח או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, ממוני או לא ממוני, שייגרמו לק"ק, לרבות מי מעובדיה, מנהליה, בעלי המניות שלה או מי מטעמה, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין.

​

 13. התחייבות והצהרות הגולש

הגולש מתחייב לנהוג בתום לב בעת השימוש באתר לרבות בהזמנת מוצרים או קורס / סדנא.

• הגולש מתחייב להודיע על כל טעות בהזמנה או במשלוח המוצר שקיבל או אם קיבל מוצר אחר בטעות או אם קיבל יותר ממוצר אחד שהזמין לכל המאוחר עד יום העסקים לאחר מועד קבלת ההזמנה.

​

14. שינויים והפסקת השירות

• התקנון והאתר (על כל היבטיו, לרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור: זמינותו, הממשק שלו והיקפו), ניתנים לשינוי, החלפה והתאמה, באופן מלא או חלקי, על פי שיקול הדעת הבלעדי של ק"ק.

• גולש מוותר בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה בקשר לשינויים כאמור לעיל.

• ק"ק רשאית להפסיק את הפעלת האתר, כולו או חלקו, לרבות מתן כל שירות ומכירת כל מוצר באתר, וכן לשנות את השירותים, כולם או חלקם, בכל עת, ללא הודעה מוקדמת ו/או חובת הנמקה.

​

15. התיישנות

כל תביעה של גולש בגין כל עילה נגד ק"ק מתיישנת בתוך שנה מיום שנודע לגולש עליה לראשונה. לאחר שנה זו, ייחשב גולש כמי שוויתר על כל הזכויות הקשורות בתביעה זו. אין באמור בסעיף זה בכדי לגרוע מתוקף וכלליות הגבלת האחריות וויתור על זכויות שונות בתנאי שימוש אלו.

​

16. דין חל וסמכות שיפוט

הדין החל על כל מחלוקת ו/או פרשנות בעניין תנאים אלו ו הנו הדין הישראלי בלבד.

​

17.  מדיניות פרטיות

• פרטיות הגולשים חשובה מאוד לק"ק והיא עושה מאמצים על מנת לשמור על פרטיות הגולשים באתר. להלן המדיניות בנוגע לטיפול במידע הנאסף על ידה בקשר לשימוש באתר.

• ק"ק לא תשתף ו/או תעביר לצד ג’ כל פרט מפרטיו האישיים של גולש ללא הסכמתו המפורשת. על אף האמור, הגולש מסכים כי ק"ק תעביר מידע של גולש לחברת כרטיסי אשראי ולחברה המספקת שירותי סליקת אשראי, לצורך סליקת כרטיס האשראי של הגולש והשלמת תשלומים שמזמין מבקש לבצע באמצעות האתר.

• בעת גלישה באתר, נאספים באופן אוטומטי פרטים מאת הדפדפן או המכשיר הנייד ממנו הגולש נכנס לאתר. המידע שנאסף נשמר על ידי האתר ורשאי להשתמש בו לצורך מניעת פריצות לאתר וניתוח הפעולות המבוצעות באתר על ידי גולשים, זאת בכדי לספק חווית משתמש ברמה גבוהה יותר עבור הגולשים באתר.

• במסגרת השימוש באתר יאספו וישמרו על ידי האתר פרטים אישיים אשר נמסרו על ידי הגולש, כגון: שם פרטי, שם משפחה, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכדומה. ק"ק תהיה רשאית להשתמש במידע זה בגדר תפעול השימוש של הגולש באתר ואספקת שירותים לגולש (לרבות לאחר הגלישה באתר) וכן לצרכים פנימיים ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות לרבות באמצעות “Cookies” (כהגדרת מונח זה להלן).

• שימוש בפרטים אישיים של גולש יעשה בגדר הצרכים העולים מן השימוש באתר, כגון (ומבלי לגרוע מכלליות האמור) משלוח מוצרים שהוזמנו על ידי הגולש, במצבים בהם הדין מחייב את ק"ק למסור את המידע או אם מתעורר החשד שגולש מנסה לפגוע או פוגע באתר בזדון.

• ק"ק תהיה רשאית לשלוח אל גולש שנתן הסכמתו לכך, חומר פרסומי, שיווקי, ניוזלטרים וכד’. גולש יהיה רשאי להודיע לק"ק בכתב או בדרך בה נשלחו אליו חומרים כאמור על סירובו לקבל את החומרים האמורים בסעיף זה וק"ק תסיר אותו מרשימת התפוצה.

• אנו פועלים רבות למען שמירה על פרטיותכם ועבדנו קשה כדי שחוויית הגלישה והרכישה באתר תהיה נעימה ומאובטחת. במידה ונתקלתם בקשיים ובחוסר נגישות, נשמח לשמוע.

• ​

 עוגיות Cookies“)")

• כמו מרבית האתרים גם אתר זה משתמש בעוגיות (“Cookies”) – קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על הכונן הקשיח של מחשב הגולש. יצוין כי עוגיות אלו לא יכילו פרטים אישיים.

• מעצם גלישתך באתר הנך מסכים לשימוש האתר בעוגיות.

• ק"ק משתמשת בעוגיות במסגרת האתר, בין היתר, על מנת לשפר את חווית המשתמש באתר ועל מנת לתת שירות מהיר ולייעל את השימוש באתר.

• כל גולש רשאי ויכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שעוגיות לא יפעלו במחשב שלו. ראוי לציין כי שינוי הגדרה זו תספק לגולש חווית משתמש ירודה.

• ​

19. משלוחים

שליח עד הבית בעלות 38 ש”ח,  חינם בקנייה מעל 400 ש”ח.
משלוחים עד 6 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת), הזמנה שמתקבלת לאחר השעה 14:00, תחשב מיום העסקים הבא. במבצעי חגים (ראש השנה ופסח) ייתכן עיכובים בזמני המשלוח.

• אזורים רחוקים כמו: הערבה, אילת יהודה ושומרון יישובים/קיבוצים מרוחקים וכפרים ערבים ימי                   

ההפצה הינם 5 ימי עסקים לא כולל יום האיסוף.

מחיר משלוח לאילת הערבה ואיו"ש הינו 50 שח

מחירים אלו עבור משלוחים עד 20 קילו לחבילה ועד 150 ליטר נפח.

לחברת השילוח יש מעקב אחרי כל משלוח ,המשלוח נכנס למחשב מקבל מספר מעקב ויוצא ליעד.

יש אחריות מלבד דברים שבירים!

• איסוף חבילה מלקוח שלא רצה את אותו המוצר או שלא התאים לו, עלות האיסוף הינו 45 ש"ח.

• במידה והלקוח הזמין משלוח ורוצה להחזיר משלוח קודם יתבצע תשלום עבור איסוף מהלקוח  על שירות זה בעלות של 20 ₪ (כפולה)

• במידה והמשלוח לא מגיע בזמן הנקוב במערכת, הלקוח יקבל זיכוי מלא עבור מחיר המשלוח.

• במידה וחבילה מגיעה בצורה פגומה הלקוח יפוצה על משלוח הלוך חזור ופיצוי על נזק למוצר 

• לקוח שהנחה את השליח ו/או אישר לו להשאיר את החבילה המיועדת לו בכל מקום שהוא ומכל סיבה שהיא, יישא במלוא האחריות בגין כל אובדן ו/או נזק שייגרם לחבילה, והחנות תהא פטורה מאחריות מכל סוג שהוא.

אנחנו עושים את מירב המאמצים על מנת שהמוצר יגיע אליכם כמה שיותר מהר.

​

20. החזרות
במידה ואתם מעוניינים לקבל החזר תשלום על מוצר שלא נעשה בו שימוש כלל וסגור באריזתו המקורית (ולפי כל הפירוט בסעיף 9 ) .

• שימו לב לפני שליחת המוצר בחזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות : וואטסאפ למספר 0508824185 ו משלוח לדואר אלקטרוני -ravitzon1@gmail.com

• ולאחר שפנייתכם תתקבל -נשלח כתובת להחזרה או בקשה לשיחה טלפונית

• תוכלו לשלוח אלינו עד 14 ימים מהרכישה- הודעת ביטול

• ימסור הלקוח את הפרטים הבאים: שמו המלא, תעודת הזהות, שם המוצר, תאריך הרכישה ואמצעי התקשרות עימו.  

• בכל מקרה של ביטול עסקה, יידרש הרוכש להציג לחנות בהודעת הביטול, בנוסף לפרטים שצוינו לעיל, גם העתק חשבונית או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם החנות או – ככל שהלקוח מציין שאינם בידיו, כל הוכחה אחרת, לשביעות רצון החנות, לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום. 

• לאחר שליחת הודעת ביטול ההזמנה נציג משירות הלקוחות ייצור קשר עם הלקוח להמשך תהליך ביטול ההזמנה. עלות משלוח החזרת המוצר תהא על חשבון הלקוח.

במידה וקיבלתם מוצר פגום, אנא עדכנו את שירות הלקוחות שלנו ואנחנו נדאג לטפל בפנייתכם.

• החנות רשאית לגבות ממך דמי ביטול חד פעמיים בשיעור של 5% מגובה הרכישה המוחזרת, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק (להלן: “דמי הביטול“).

​

 21.חוסר במוצר זמני / קבוע במלאי

מוצרים מסוימים המוצגים באתר מסופקים על ידי בית מרקחת /טבע, והם עשויים שלא להיות זמינים באופן מידי בבית המרקחת/ טבע המנפק. במקרה של מחסור במוצר, תושלם ההזמנה רק עם קבלת המוצרים בבית המרקחת /טבע, והמשלוח יבוצע תוך 48 שעות ממועד זה, וזאת בתיאום עם הלקוח.

המשתמש מודע ומסכים לכך כי על אף מאמצי החנות לוודא שהאתר עדכני בכל עת, לעיתים ייתכן שמוצרים מסוימים המופיעים באתר יאזלו מהמלאי. החנות אינה מתחייבת כי מוצר מסוים נמצא בכל עת במלאי. החנות אינה מבטיחה קיומו של מלאי מספק בכל העת, ואין להסתמך על כך.

​

22. אישור התקנון

• המשתמש מצהיר כי קרא תקנון זה וכי הוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד ק"ק ו/או מי מטעמה, למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד האתר ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה. כמו כן, מסכים המשתמש לתחולתם על פעולת הרכישה.

• מודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד המשתמש כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן

• החנות תהא רשאית למסור את פרטי הלקוח לחברת האשראי הנדרשת לאשר את ביצוע העסקה באתר.

• ככל שהלקוח אישר או יאשר קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982 באמצעות הדואר האלקטרוני, ו/או באמצעות אמצעים אלקטרוניים אחרים (לרבות: הודעת SMS ו/או הודעת "וואטסאפ" הלקוח יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולהודיע לחנות על אי סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלח אליו

 

מבחינתנו, שירות הלקוחות הוא מעל לכל, נשמח לעמוד לרשותכם בכל פניה ושאלה.
פנייה לשירות לקוחות:   
מייל: ravitzon1@gmail.com. וואטסאפ:  0508824185

ניתן גם לחייג ונחזור אם לא זמינים

​